You have no items in your shopping cart.
0item(s)
You have no items in your shopping cart.
01733 - 986828
01733 - 986828
Refund policy Refund policy
প্রোডাক্ট নষ্ট কিংবা ভাঙা হলে
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি করার সময় যদি প্যাকেট খোলা, ভাঙা কিংবা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে। আমাদেরকে কল করতে পারেন 01733-986828 এই নাম্বার গুলো তে।
- কোন কারণে আপনি নিজে প্রোডাক্ট রিসিভ না করতে পারলে যিনি আপনার পরিবর্তে প্রোডাক্ট টি বুঝে নিবেন তাকে অবশ্যই এই ব্যাপারে অবহিত করবেন ।
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পর এই ধরনের কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না ।
ভুল প্রোডাক্ট কিংবা সংখ্যা ঠিক না হলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় যদি আপনার অর্ডারকৃত অর্ডার সংখ্যা এবং রিসিভ করা প্রোডাক্ট এক না হয় তাহলে আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় ।
- আমরা মিসিং প্রোডাক্ট গুলো ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পৌঁছে দেবো এবং এর জন্য আপনাকে অতিরিক্ত কোন ও ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না ।
প্রোডাক্ট আশানুরূপ কাজ না করলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি সেটি আপনার আশানুরূপ কাজ না করে কিংবা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখিত ফিচার মিসিং থাকে তবে এই ব্যাপারে আমাদের কমপ্লেইন হ্যান্ডেলিং টিম এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ।
- মনে রাখবেন, প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার কমপ্লেইন টি আমাদেরকে জানাতে হবে ।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন 01733-986828 ই নাম্বারে । সকাল ৯ টা – বিকেল ৬টা পর্যন্ত।
- আপনার কমপ্লেইন এর স্বপক্ষে যথোপযুক্ত প্রমাণাদি গ্রহণ সাপেক্ষে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ফ্রী রিপ্লেসমেন্ট কিংবা ১০০% মানি ব্যাক করবো।
রিসিভ করার সময় প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় সেটি পছন্দ না হলে ফেরত দিতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে দিতে হবে । ( ঢাকার মধ্যে ৫০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা)
ব্যবহারকৃত প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করতে পারবেন যদি প্রোডাক্টে কোনও ফল্ট থাকে । সে ক্ষেত্রে আমাদেরকে অবশ্যই প্রোডাক্টটি ব্যবহারের ভিডিও কিংবা পিকচার পাঠাতে হবে।
- আপনার অভিযোগ গ্রহনের ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো এবং প্রোডাক্ট রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট কিংবা টাকা ফেরত দেয়ার ব্যবস্থা নেব।
প্রোডাক্ট নষ্ট কিংবা ভাঙা হলে
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি করার সময় যদি প্যাকেট খোলা, ভাঙা কিংবা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে। আমাদেরকে কল করতে পারেন 01733-986828 এই নাম্বার গুলো তে।
- কোন কারণে আপনি নিজে প্রোডাক্ট রিসিভ না করতে পারলে যিনি আপনার পরিবর্তে প্রোডাক্ট টি বুঝে নিবেন তাকে অবশ্যই এই ব্যাপারে অবহিত করবেন ।
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পর এই ধরনের কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না ।
ভুল প্রোডাক্ট কিংবা সংখ্যা ঠিক না হলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় যদি আপনার অর্ডারকৃত অর্ডার সংখ্যা এবং রিসিভ করা প্রোডাক্ট এক না হয় তাহলে আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় ।
- আমরা মিসিং প্রোডাক্ট গুলো ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পৌঁছে দেবো এবং এর জন্য আপনাকে অতিরিক্ত কোন ও ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না ।
প্রোডাক্ট আশানুরূপ কাজ না করলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি সেটি আপনার আশানুরূপ কাজ না করে কিংবা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখিত ফিচার মিসিং থাকে তবে এই ব্যাপারে আমাদের কমপ্লেইন হ্যান্ডেলিং টিম এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ।
- মনে রাখবেন, প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার কমপ্লেইন টি আমাদেরকে জানাতে হবে ।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন 01733-986828 ই নাম্বারে । সকাল ৯ টা – বিকেল ৬টা পর্যন্ত।
- আপনার কমপ্লেইন এর স্বপক্ষে যথোপযুক্ত প্রমাণাদি গ্রহণ সাপেক্ষে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ফ্রী রিপ্লেসমেন্ট কিংবা ১০০% মানি ব্যাক করবো।
রিসিভ করার সময় প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় সেটি পছন্দ না হলে ফেরত দিতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে দিতে হবে । ( ঢাকার মধ্যে ৫০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা)
ব্যবহারকৃত প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করতে পারবেন যদি প্রোডাক্টে কোনও ফল্ট থাকে । সে ক্ষেত্রে আমাদেরকে অবশ্যই প্রোডাক্টটি ব্যবহারের ভিডিও কিংবা পিকচার পাঠাতে হবে।
- আপনার অভিযোগ গ্রহনের ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো এবং প্রোডাক্ট রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট কিংবা টাকা ফেরত দেয়ার ব্যবস্থা নেব।
